Cómo elegir un buen proveedor de SMS
29 / 01 / 2018
Tiempo de lectura: 3 min
Si duda cómo elegir un buen proveedor de SMS, en este artículo podrá encontrar las principales características que lo definen. La calidad técnica del servicio, la atención comercial y el precio. Descubra los parámetros que definen a un buen proveedor de SMS en cada aspecto. Altiria cumple con todos los requisitos para ser su proveedor de SMS.
Calidad, clave del buen proveedor de SMS
El factor fundamental de este apartado es que los SMS lleguen a su destino y lo hagan rápidamente. Todo lo anterior se consigue cuando el proveedor de SMS utiliza una ruta directa al operador de destino. Altiria emplea exclusivamente estas rutas. Las ofertas de otros proveedores que son extremadamente baratas utilizan rutas indirectas. Así los mensajes pueden no llegar a destino o demorarse horas.
La versatilidad para realizar los envíos de SMS también es importante. Los buenos proveedores de envío de SMS ofrecen enviar SMS desde web y a través de pasarela SMS gateway (API). La web permite enviar SMS desde archivos Excel. Las APIs permiten integrar el envío de SMS en tu software. La plataforma web Altiria360 permite además la creación de webs móviles (SMS landing) y su envío enlazadas por SMS. Altiria ofrece pasarelas (gateway) de tipo HTTP, web service (SOAP), mail2SMS (SMTP) y REST Json. Además, somos creadores y propietarios de nuestro sistema, por lo que podemos desarrollar pasarelas a medida.
Atención comercial y soporte técnico del servicio SMS
Cuando tiene una duda sobre cómo utilizar la interfaz web o integrar una API es cuando puede descubrir cuál es el mejor proveedor de SMS. La atención comercial debe ser rápida, por email, por teléfono o por whatsapp. Es crucial que le atienda personal especializado y que conozca los productos. En Altiria esta labor es realizada por Ingenieros de Telecomunicación con experiencia y formación comercial. Entenderán su duda y sabrán cómo explicarle la solución.
El otro gran momento para medir a un proveedor es cuando hay incidencias, cuando detecta que hay un problema con el servicio de SMS y algún mensaje no llega. La estructura de la plataforma de Altiria, con redundancia y alojamiento en la nube, garantiza que el servicio siempre estará disponible. Pero si es el operador de destino el que tiene problemas, los buenos proveedores de SMS tienen capacidad para conmutar a nuevas rutas en las que no existan problemas. Altiria dispone siempre de al menos 3 rutas redundantes. Además, debe valorar que se le informe del motivo de la incidencia, su alcance y su resolución.
Tarifas de paquetes SMS
No se trata de pagar lo mínimo, sino de pagar lo imprescindible, es decir, sólo lo que necesita. El parámetro fundamental es el precio de los paquetes SMS, pero debe tener en cuenta si los SMS que compra caducan. También hay que considerar si hay cuotas de alta o cuotas de mantenimiento. Altiria trabaja con un sistema prepago transparente, sin coste de alta ni cuotas de mantenimiento. Los mensajes que compra con Altiria no caducan nunca.
Un buen proveedor de SMS debe realizar ofertas en función del volumen de compra. También se pueden conseguir mejores precios si el volumen de envío de SMS es recurrente, es decir, si cada mes envía SMS en lugar de ser algo puntual. Consulte su caso con Altiria y obtendrá una oferta personalizada adaptada a su perfil.
Resulta de gran valor la facilidad en el pago, sobre todo para los clientes que compran frecuentemente. Por supuesto, Altiria ofrece varias formas de pago y también aporta soluciones para los clientes de prepago. Un sistema de aviso automático por email cuando el crédito SMS baja de un umbral ayuda a evitar que nadie se quede sin enviar SMS.
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